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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20.02.2026

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. GELTUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“ bzw. „Sie“) und der Esimity UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Charlottenburg, Berlin, Deutschland („esimity“, „wir“, „uns“) und regeln Ihre Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen, der mobilen Anwendung („App“) und der Website („Website“, zusammen mit dem Vorstehenden die „Dienstleistungen“).

Die nachstehenden AGB werden auf der Website https://www.esimity.com bereitgestellt. Abweichende Regelungen akzeptiert esimity nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.

Diese AGB gelten für alle Personengruppen und Rechtsträger, die mit den Dienstleistungen von esimity in Kontakt treten:

• Endnutzer: Personen, die eSIM-Datentarife von esimity direkt erwerben und nutzen.
• Geschäftskunden: Unternehmen oder Organisationen, die esimity-Produkte zum Weiterverkauf oder zur Verteilung erwerben.
• Endkunden: Personen, die Leistungen über einen Geschäftskunden erhalten.
• Bewerber: Personen, die sich bei esimity bewerben.

Der Begriff „Kunde“ umfasst je nach Zusammenhang alle vorstehenden Kategorien. Für bestimmte esimity-Produkte oder -Programme (z. B. Partnerprogramm, Geschäftspartner-Plattform, API-Partnerschaft oder Enterprise-Dienstleistungen) können zusätzliche oder gesonderte Bedingungen gelten, die durch Bezugnahme einbezogen sind.

Mit dem Klick auf „Ich stimme zu“, der Registrierung, dem Download der App oder der Nutzung der Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder die Volljährigkeit in Ihrem Land erreicht haben) und die Geschäftsfähigkeit besitzen, diesen Vertrag zu schließen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch esimity unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Nutzung der Dienstleistungen

esimity ist Wiederverkäufer von eSIM-Datentarifen Dritter. Diese können auf kompatiblen Geräten erworben und installiert werden und ermöglichen Kunden den mobilen Datenzugang weltweit.

Zur Nutzung der Dienstleistungen muss ein esimity-Konto angelegt werden; die angegebenen Daten müssen korrekt und aktuell sein. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

2.2 Registrierung

• Endnutzer müssen Name und E-Mail angeben.
• Für Geschäftskunden können Unternehmensangaben (Name, Adresse, Kontakt, USt-IdNr. usw.) erforderlich sein.
• Daten von Endkunden werden durch den jeweiligen Geschäftskunden erhoben.

2.3 Erbringung der Leistung

esimity bemüht sich um hohe Qualität, kann jedoch keine unterbrechungs- oder fehlerfreie Verbindung garantieren, da die Leistung von Drittanbieternetzen abhängt.

2.4 Pflichten des Kunden

Die Nutzung der Dienstleistungen zu unrechtmäßigen, betrügerischen oder missbräuchlichen Zwecken ist untersagt. Bei Missbrauch kann esimity die Leistung sperren oder beenden.

2.5 Gerätekompatibilität

Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass sein Gerät eSIM-fähig und netzwerkentriegelt ist. Bei Inkompatibilität besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

2.6 Pay-as-you-go

Die Nutzung von Pay-as-you-go-Daten wird Ihrem Kontoguthaben nach den gültigen Tarifen belastet. Sie unterliegt diesen AGB sowie den in der App oder auf der Website bereitgestellten speziellen Pay-as-you-go-Bedingungen oder -Informationen.

3. BEGINN, LAUFZEIT UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS

Der Dienstleistungsvertrag zwischen esimity und dem Kunden kommt mit der Bestellung auf der Website, in der App oder auf der Partnerplattform zustande.

• Für Endnutzer endet der Vertrag, wenn der erworbene eSIM abläuft oder vom Gerät entfernt wird.
• Für Geschäftskunden gilt die vereinbarte Laufzeit bzw. eine ordentliche Kündigung.

esimity kann Ihr Konto oder den Zugang zu den Dienstleistungen jederzeit bei Verstoß gegen diese AGB, bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch oder aus betrieblichen oder rechtlichen Gründen sperren oder beenden. Soweit das Gesetz es vorschreibt, werden wir vorher benachrichtigen oder die Gründe mitteilen.

4. PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Für Kunden in Deutschland sind die Preise inklusive gültiger deutscher Umsatzsteuer. Für Kunden in anderen EU-Ländern kann USt nach Maßgabe des anwendbaren Rechts (z. B. OSS) anfallen. Für Kunden außerhalb der EU wenden wir keine Umsatzsteuer an; die Preise sind wie angezeigt.

4.1 Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsarten sind u. a.:

• Kredit- und Debitkarte
• Apple Pay / Google Pay
• Weitere beim Checkout angezeigte Anbieter

Die Abwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister.

4.2 Rechnungsstellung für Geschäftskunden

Geschäftskunden können Rechnungen für Sammelbestellungen erhalten. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen. Bei Verzug kann esimity Verzugszinsen nach § 288 BGB berechnen.

4.3 Bündelkäufe und Affiliate-Rabatte

Kunden, die Kredit-Bündel (Sonderaktionen mit Bonus-Guthaben) kaufen, erhalten für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Kaufdatum keine Affiliate-Rabatte. Dies gilt unabhängig davon, ob der Kunde Affiliate-Partner wird oder einen Affiliate-Code nutzt.

Normale Guthabenkäufe (ohne Bündel) unterliegen dieser Einschränkung nicht und können mit Affiliate-Rabatten gemäß den jeweiligen Affiliate-AGB kombiniert werden.

Die Einschränkung dient der Vermeidung von Missbrauch von Aktionsangeboten und fairen Preisen für alle Kunden.

4.4 Guthaben und Gutscheincodes (Gültigkeit und Nutzung)

Gutscheincodes. Gutscheincodes (einschließlich bei esimity gekaufter oder als Geschenk bzw. Aktion erhaltener Codes) sind gemäß anwendbarem Recht drei (3) Jahre ab Kauf- oder Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf können sie nicht mehr genutzt werden; ein verbleibender Wert verfällt.

Guthaben (Kontostand). Guthaben auf Ihrem esimity-Konto darf nur für den Kauf bzw. die Bezahlung von esimity-Dienstleistungen (z. B. eSIM-Tarife, Pay-as-you-go) verwendet werden. Es hat keinen Geldwert und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden, außer bei einer nach diesen AGB geschuldeten Rückerstattung. Guthaben verfällt nicht, sofern nicht in einer konkreten Aktion oder einem Angebot anders angegeben. Guthaben ist nicht übertragbar. Bei Kündigung oder Sperre Ihres Kontos (durch Sie oder esimity) kann verbleibendes Guthaben verfallen, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

5. LIEFERUNG

Nach dem Kauf erscheint der eSIM im esimity-Konto des Endnutzers („Meine eSIMs“) inkl. Installationsanleitung.

Geschäftskunden greifen auf erworbene eSIMs über die Partnerplattform zu.

6. RÜCKERSTATTUNG / STORNIERUNG

Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. esimity kann zuvor innerhalb von 10 Werktagen eine Lösung anbieten.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn:

• der eSIM aus einem von esimity oder seinen Anbietern zu vertretenden technischen Fehler nicht installiert werden kann,
• trotz korrekter Installation und Konfiguration keine Netzverbindung hergestellt werden kann.

Keine Rückerstattung gibt es für:

• abgelaufene eSIMs,
• ungenutztes Datenvolumen nach Ablauf der Gültigkeit,
• Versehentliche oder doppelte Käufe,
• inkompatible oder gesperrte Geräte,
• Probleme außerhalb des Einflussbereichs von esimity (Abdeckung, Roaming, Ausfälle Dritter).

Rückerstattungen erfolgen in Euro (€) an die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6.1 Rückerstattung von Gutscheincodes

Gutscheincodes sind gemäß anwendbarem Recht drei (3) Jahre ab Kauf- oder Ausstellungsdatum gültig. Danach verfallen sie und können weder genutzt noch erstattet werden.

Eine Rückerstattung für einen bei esimity gekauften Gutscheincode kommt nur in Betracht, wenn (i) der Code ungenutzt ist und (ii) die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt wird. Erstattet werden nur 90 % des Gutscheinbetrags (aufgrund von Gebühren und Bearbeitungskosten). Nach 14 Tagen oder sobald der Code genutzt oder abgelaufen ist, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Gutscheincodes, die bei Drittanbietern (z. B. anderen Online- oder Einzelhandelsgeschäften) gekauft wurden, können von esimity nicht erstattet werden. Rückerstattungsanträge für solche Codes sind bei dem Geschäft zu stellen, bei dem der Code gekauft wurde.

7. NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Die Dienstleistungen dürfen nur persönlich und rechtmäßig genutzt werden.

Unerlaubter Weiterverkauf, Weitergabe oder betrügerische Nutzung sind untersagt und können zur Kündigung ohne Rückerstattung führen.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

esimity ist Wiederverkäufer und betreibt kein eigenes Mobilfunknetz.

Die Qualität hängt von Drittanbietern ab; esimity garantiert keine unterbrechungsfreie Abdeckung.

Die Haftung von esimity für unmittelbare Schäden ist auf den für den betroffenen eSIM-Tarif gezahlten Gesamtbetrag beschränkt.

Es besteht keine Haftung für mittelbare Schäden, z. B. entgangener Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen.

esimity haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Umständen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle von Drittanbietern, staatliche Maßnahmen, Naturkatastrophen).

9. DATENSCHUTZ

Die Esimity UG (haftungsbeschränkt) verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Charlottenburg, Berlin, zuständig, sofern zwingendes EU-Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt.

11. ÄNDERUNGEN DER AGB

esimity kann diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen. Änderungen werden mit Veröffentlichung auf der Website wirksam. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie per E-Mail oder in der App benachrichtigen, soweit das Gesetz dies vorschreibt.

12. TEILWIRKSAMKEIT & GESAMTVEREINBARUNG

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und den sonstigen hier genannten Richtlinien die Gesamtvereinbarung zwischen Ihnen und esimity in Bezug auf die Dienstleistungen.

13. KONTAKT & BESCHWERDEN

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Esimity UG (haftungsbeschränkt)
Sitz: Charlottenburg, Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]

EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission für Beschwerden nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.