eSIM-hjelpesenter

Hvordan installerer jeg eSIM på iPhone?

Trinn

1. 1 Koble til Wi‑Fi og åpne Innstillinger > Mobilnett (eller Mobiltjeneste).
2. 2 Trykk på Legg til eSIM > Bruk QR-kode.
3. 3 Skann QR-koden fra kjøpse-posten.
4. 4 Gi linjen et navn (f.eks. “Reise”) og trykk Fortsett til oppsettet er ferdig.
5. 5 La mobildata ligge på hjemmelinjen hvis du fortsatt er hjemme.

Jeg får ikke skannet QR-koden. Hva mer kan jeg prøve?

Trinn

1. 1 Hvis du installerer på samme enhet, åpne QR-koden i kjøpse-posten (eller ordresiden), trykk lenge på bildet og trykk Installer eSIM eller Legg til mobilt abonnement når det vises.
2. 2 Øk lysstyrken på skjermen som viser QR-koden.
3. 3 Rens linsen og hold telefonen stødig på armlengdes avstand.
4. 4 Bruk Angi detaljer manuelt hvis iPhone tilbyr det, og skriv inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra e-posten.

Hvordan slår jeg på mobildata på den installerte reise-eSIM?

Trinn

1. 1 Åpne Innstillinger > Mobilnett (eller Mobiltjeneste).
2. 2 Trykk på reise-eSIM-linjen.
3. 3 Slå på Aktiver denne linjen.
4. 4 Gå tilbake til Mobilnett og sett Mobilnett til reise-eSIM.
5. 5 På reise-eSIM-linjen, slå på dataroaming.
6. 6 Behold hjemme-SIM for anrop og SMS hvis du bare vil ha eSIM til internett i utlandet.

Kan jeg beholde hjemmenummeret for anrop og bruke eSIM til data?

Trinn

1. 1 La det fysiske SIM-kortet eller primærlinjen være på for tale og SMS.
2. 2 Sett Mobilnett bare til reise-eSIM.
3. 3 Under Standard talelinje, behold hjemmenummeret.
4. 4 Slå på dataroaming på reise-eSIM i utlandet.

iPhone viser “Ingen tjeneste” etter aktivering

Prøv disse trinnene i rekkefølge:

Trinn

1. 1 Slå på Flymodus i 10 sekunder og av.
2. 2 Bekreft at reise-eSIM-linjen er på og dataroaming er aktivert.
3. 3 Start iPhone på nytt.
4. 4 Sjekk at destinasjonen er dekket og at abonnementet er aktivt.

Mobildata er trege på iPhone

Trinn

1. 1 Flytt til et område med sterkere signal eller nær et vindu.
2. 2 Sett Tale og data til 4G eller 5G Auto (Innstillinger > Mobilnett > eSIM > Tale og data).
3. 3 Slå av VPN midlertidig.
4. 4 Sjekk APN hvis abonnements-e-posten lister egne APN-verdier.

Hvordan installerer jeg eSIM på Android?

Trinn

1. 1 Koble til Wi‑Fi og åpne Innstillinger > Nettverk og internett > SIM (eller Tilkoblinger > SIM-behandling).
2. 2 Trykk på Legg til eSIM eller Last ned et SIM.
3. 3 Skann QR-koden fra kjøpse-posten.
4. 4 Følg anvisningene til profilen er installert.

Jeg får ikke skannet QR-koden på Android

Trinn

1. 1 Hvis du installerer på samme enhet, åpne QR-koden i kjøpse-posten (eller ordresiden), trykk lenge på bildet og trykk Installer eSIM eller Legg til eSIM når det vises.
2. 2 Øk lysstyrken på skjermen som viser QR-koden.
3. 3 Rens linsen og prøv i godt lys.
4. 4 Se etter Angi aktiveringskode manuelt hvis enheten støtter det.

Hvordan slår jeg på mobildata på den installerte reise-eSIM?

Trinn

1. 1 Åpne Innstillinger > Nettverk og internett > SIM (eller Tilkoblinger > SIM-behandling).
2. 2 Velg reise-eSIM og sørg for at den er aktivert.
3. 3 Sett den som standard eller foretrukket SIM for mobildata.
4. 4 Slå på dataroaming for det SIM-kortet.
5. 5 Behold det fysiske SIM-kortet aktivt for anrop og SMS ved behov.

Kan Dual SIM være aktivt sammen med det fysiske SIM-kortet?

Trinn

1. 1 Aktiver begge SIM i SIM-behandling.
2. 2 Tilordne anrop/SMS til hjemme-SIM.
3. 3 Tilordne mobildata bare til reise-eSIM.
4. 4 Slå av automatisk databytting hvis feil SIM fortsetter å ta data.

eSIM er installert men data fungerer ikke

Gå gjennom denne listen:

Trinn

1. 1 Bekreft at reise-eSIM er valgt for mobildata.
2. 2 Slå på dataroaming på reise-eSIM.
3. 3 Slå flymodus av og på og vent 1–2 minutter.
4. 4 Sjekk APN hvis abonnementet krever en egen APN.
5. 5 Start telefonen på nytt hvis nettet fortsatt ikke registreres.